物業(yè)聯(lián)席會(huì)議搭建起連心橋
定期組織物業(yè)聯(lián)席會(huì)議用心服務(wù)客戶。聚焦客戶反映的問(wèn)題，特別是一些難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)接跟進(jìn)解決。堅(jiān)持以聯(lián)席會(huì)上客戶需求為導(dǎo)向，定制貼心服務(wù)。對(duì)于大廈內(nèi)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，物航酒店定期收集師生的意見(jiàn)和建議，將其納入重點(diǎn)工作計(jì)劃，為師生提供全方位服務(wù)。把大樓內(nèi)人員安全時(shí)刻放在心上。全天候配備巡邏人員，排查并整改安全隱患，加強(qiáng)對(duì)消防、電梯等特種設(shè)備的日常巡檢，確保消防通道暢通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在安全隱患，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為客戶提供安全舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境。
個(gè)性化服務(wù)開(kāi)啟管理新模式
通過(guò)推廣個(gè)性化服務(wù)模式，更好地滿足不同客戶的需求。工作上積極創(chuàng)新，積極響應(yīng)綠色發(fā)展號(hào)召，通過(guò)引進(jìn)節(jié)能設(shè)備等措施，有效降低能源消耗。工作標(biāo)準(zhǔn)不斷更新，積極梳理物業(yè)服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)服務(wù)信息的收集與反饋，建立和完善多層次、多業(yè)態(tài)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，從客戶入駐到日常管理，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。工作理念上持續(xù)創(chuàng)新，積極組織員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)意識(shí)優(yōu)化服務(wù)流程。定期開(kāi)展門廳、電梯轎廂等公共區(qū)域的美化清潔工作，做到全覆蓋、高質(zhì)量。通過(guò)一系列措施提升了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，不僅贏得客戶的信任，更推動(dòng)物業(yè)服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。
